Ética profissional

• A maior diferença de profissionais para não profissionais: ética e atitude.
• Entregar "redondo" para a próxima pessoa/empresa que for prosseguir com o projeto/tarefa.

Exemplo de Ética e procedimentos profissionais

Uma boa relação profissional requer uma definição de ética e procedimentos. Aqui detalho minha atual política de comportamento profissional.

Futuras modificações neste documento são possíveis, portanto solicite uma versão mais atualizada caso necessário.

Ciclo de desenvolvimento

Em geral, meu ciclo de trabalho é o seguinte:

1. Reunião com o cliente, onde as necessidades são elencadas e possíveis soluções são vislumbradas (brainstorming).
2. Elaboração e envio de proposta de trabalho, incluindo orçamento e prazos.
3. Etapa de negociação da proposta e, caso aprovada, elaboração e assinatura de contrato.
4. Início do desenvolvimento da solução com acompanhamento do cliente.
5. Entrega da solução, da documentação e início de período do suporte.

Prazos

1. Apenas inicio o trabalho após assinatura do contrato.
2. Não trabalho com prazo curto, urgências ou emergências, especialmente se o prazo incluir a apresentação do trabalho a terceiros/as.
3. Contato via email é mais eficaz. Contato via telefone não é garantido, principalmente em emergências, já que um retorno imediato nem sempre possível. No caso de necessidade de suporte numa ocasião especial, é preciso combinar de antemão.
4. Propostas de trabalho tem prazo de validade.
5. Não realizo atividades que não constem no contrato ou que saiam do escopo do mesmo.

Segurança e privacidade

1. Não divulgo e nem disponibilizo informações privadas do cliente a terceiros/as.
2. Trabalho tendo em mente a segurança das informações privadas do cliente.

Acesso à informação

1. Disponibilizo ao cliente o código fonte das aplicações desenvolvidas no contrato.

Divulgação do trabalho

1. A menos que o cliente peça o contrário, os trabalhos desenvolvidos são adicionados ao meu portfolio.